Falou

Termos de Uso

Falou, um produto IAutomate · Vigência a partir de 23/10/2026

1. O serviço

O Falou é um serviço de software por assinatura, oferecido por JULIO COUTO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 44.907.146/0001-90 ("IAutomate"). Ele conecta a conta profissional do Instagram do cliente e executa automações de direct e de comentário que o cliente configura: resposta a palavra-chave, resposta privada, botões, tags e passagem para humano. Ao usar o Falou, você aceita estes termos.

2. A conta do cliente

  • O cliente deve ser maior de idade e ter poderes para contratar em nome próprio ou da empresa.
  • O cliente conecta apenas contas do Instagram que ele administra.
  • O cliente cuida do próprio acesso e responde por tudo o que acontece na conta dele no Falou.
  • O cliente informa dados de cadastro verdadeiros e atualizados.

3. Uso aceitável

O cliente usa o Falou de acordo com as políticas da Meta, os Termos de Uso do Instagram e a lei. É proibido:

  • enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
  • enviar conteúdo ilegal, enganoso, fraudulento, discriminatório, violento, adulto ou que viole direitos de terceiros;
  • automatizar mensagens fora das janelas e dos limites que a Meta permite;
  • coletar dados de pessoas além do necessário para a automação ou usá-los para outra finalidade;
  • tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outro cliente ou comprometer a segurança do serviço.

Podemos suspender uma automação ou uma conta que descumpra estas regras ou que ponha em risco o serviço ou a conta do Instagram do cliente.

4. Pagamento por assinatura

O Falou é cobrado por assinatura recorrente, com o valor e a periodicidade informados na contratação. A cobrança renova automaticamente até o cancelamento. Podemos reajustar o valor mediante aviso prévio por e-mail, e o novo valor vale a partir da renovação seguinte.

5. Cancelamento

O cliente cancela quando quiser, pelo painel ou por e-mail para jckcouto@gmail.com. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago. Não há multa. Após o cancelamento, as automações param e tratamos os dados conforme a Política de Privacidade. Valem os direitos do consumidor previstos em lei, quando aplicáveis.

6. Dependência da Meta

O Falou depende da API do Instagram. A Meta pode mudar regras, limites e permissões ou suspender o acesso a qualquer momento. Não controlamos a Meta e não garantimos que o acesso será ininterrupto.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é entregue como está, com esforço razoável de disponibilidade. Não respondemos por: conteúdo e mensagens que o cliente configura e envia; bloqueios ou restrições aplicados pela Meta ou pelo Instagram; falhas de serviços de terceiros; lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao fato, até o limite que a lei permitir.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Falou e a marca IAutomate pertencem à IAutomate. O cliente mantém os direitos sobre o conteúdo que cria e sobre os dados da própria conta.

9. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a versão nova nesta página com a nova data de vigência e avisaremos por e-mail quando a mudança for relevante.

10. Foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para resolver qualquer conflito, salvo o foro do consumidor quando a lei o assegurar. Contato: jckcouto@gmail.com.

Terms of Use (English)

Falou, an IAutomate product · Effective October 23, 2026

1. The service

Falou is a subscription software service offered by JULIO COUTO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 44.907.146/0001-90 ("IAutomate"). It connects the customer's Instagram professional account and runs the direct message and comment automations the customer configures: keyword replies, private replies, buttons, tags and handoff to a human. By using Falou, you accept these terms.

2. The customer account

  • The customer must be of legal age and have authority to contract for themselves or for their company.
  • The customer connects only Instagram accounts they manage.
  • The customer protects their own access and is responsible for everything that happens in their Falou account.
  • The customer provides true and current registration data.

3. Acceptable use

The customer uses Falou in line with Meta's policies, Instagram's Terms of Use and the law. The following is forbidden:

  • sending spam or unsolicited bulk messages;
  • sending illegal, deceptive, fraudulent, discriminatory, violent or adult content, or content that violates third-party rights;
  • automating messages outside the windows and limits Meta allows;
  • collecting data about people beyond what the automation needs, or using it for another purpose;
  • trying to bypass technical limits, access another customer's data or compromise the security of the service.

We may suspend an automation or an account that breaks these rules or puts the service or the customer's Instagram account at risk.

4. Subscription payment

Falou is billed as a recurring subscription, at the price and period shown at checkout. Billing renews automatically until cancellation. We may change the price with prior notice by email, and the new price applies from the next renewal.

5. Cancellation

The customer can cancel at any time in the dashboard or by email to jckcouto@gmail.com. Cancellation takes effect at the end of the period already paid. There is no penalty. After cancellation, automations stop and we handle data as described in the Privacy Policy. Consumer rights provided by law apply where relevant.

6. Dependence on Meta

Falou depends on the Instagram API. Meta may change rules, limits and permissions, or suspend access, at any time. We do not control Meta and we do not guarantee uninterrupted access.

7. Limitation of liability

The service is provided as is, with reasonable effort to keep it available. We are not liable for: content and messages the customer configures and sends; blocks or restrictions applied by Meta or Instagram; failures of third-party services; lost profits or indirect damages. Our total liability is limited to the amount the customer paid in the 3 months before the event, to the extent the law allows.

8. Intellectual property

The software, the Falou brand and the IAutomate brand belong to IAutomate. The customer keeps the rights to the content they create and to the data of their own account.

9. Changes to the terms

We may update these terms. We will publish the new version on this page with a new effective date and notify by email when the change is relevant.

10. Governing law and contact

These terms follow Brazilian law. The courts of the District of Barueri, State of São Paulo, Brazil, settle any dispute, except the consumer's own venue where the law guarantees it. Contact: jckcouto@gmail.com.